Politica de retur

1. Termenul de returnare

Cumpărătorul are dreptul să renunțe la produsele achiziționate de pe site, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

2. Costurile de transport

În toate cazurile returnării produselor, costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către Cumpărător.

3. Excepție — produs greșit

În cazul în care a fost trimis un produs diferit față de cel comandat sau cu alte specificații (mărime diferită, culoare diferită etc.), taxele de transport vor fi suportate de Vânzător.

4. Condiții de returnare

Renunțarea la cumpărarea unui produs se va face în cel mult 14 zile de la retur și în următoarele condiții:

• produsele trebuie returnate sigilate;
• starea produselor trebuie să fie la fel — să nu fi fost folosite sau să prezinte urme de uzură;
• produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile aferente, intacte (ex: etichetele să nu fie rupte sau tăiate).

În caz contrar, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.

5. Cum inițiez returul?

Trimite-ne un mesaj prin pagina de contact menționând numărul comenzii și motivul returului. Te ghidăm pas cu pas pentru returnare și rambursare.