Termeni și condiții

1. Elemente definitorii

1.1. Magazinul online INEO DECOR este administrat și deținut prin intermediul site-ului decor.ineo.ro (denumit în continuare „Site”) de către AJ INEO OMEGA S.R.L., cu sediul social în Municipiul Timișoara, P-ța Victoriei, Nr. 3, Etaj P, Apartament SAD 3/1, Județ Timiș, cod unic de înregistrare 53642010, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2026006414009.

1.2. În cuprinsul acestui document, următorii termeni vor însemna:

• „Vânzător”: AJ INEO OMEGA SRL.
• „Cumpărător”: persoana, firma sau altă entitate juridică ce accesează Site-ul și plasează o Comandă.
• „Bunuri și Servicii”: orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă.
• „Specificații”: toate specificațiile și/sau descrierea Bunurilor și Serviciilor.
• „Comanda”: documentul electronic prin care Vânzătorul este de acord să livreze Cumpărătorului Bunuri și Servicii, iar Cumpărătorul este de acord să le primească și să efectueze plata.
• „Contract”: Comanda confirmată de Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Încheierea Contractului nu are loc la plasarea Comenzii sau emiterea confirmării de primire.

1.3. Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site vă exprimați acceptul față de dispozițiile prezentului document, precum și a Politicii de Confidențialitate care face parte integrantă din acesta.

2. Modificarea termenilor de utilizare

2.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără o notificare prealabilă. Modificările devin obligatorii cu efect imediat. Continuarea utilizării Site-ului după modificare constituie acceptarea acestora.

3. Documente contractuale

3.1. În momentul plasării unei Comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru a primi din partea Vânzătorului mesaje comerciale electronice și/sau telefonice. Plasarea Comenzii va fi urmată de contactarea prin email și/sau telefon.

3.2. Expedierea prin email a notificării de livrare către Cumpărător constituie momentul încheierii Contractului la distanță. Comanda poate fi anulată înainte de expedierea acestei notificări scriind la contact@ineo.ro.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

4.1. Întregul conținut al site-ului decor.ineo.ro este proprietatea AJ INEO OMEGA SRL și este protejat de legea dreptului de autor. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului.

5. Conduita interzisă

5.1. Este strict interzis:

• copierea sau dezasamblarea codului sursă a Site-ului ori a oricărui element conținut în servicii;
• utilizarea serviciilor Site-ului în alte scopuri decât cele personale și non-comerciale;
• vânzarea, închirierea, distribuția sau acordarea de drepturi unei terțe persoane privind serviciile Site-ului ori contul creat;
• folosirea serviciilor pentru a invada intimitatea terților, pentru data mining sau colectare automată;
• impersonarea unei alte persoane sau falsa afiliere.

5.2. Ca urmare a încălcării oricărei interdicții, Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat.

6. Înregistrarea pe site

6.1. Accesul la bunurile și serviciile Vânzătorului se poate face online, prin crearea unui cont pe Site. Pentru a crea un cont este nevoie de o adresă de e-mail personală, prin care se va desfășura comunicarea cu reprezentanții Vânzătorului.

6.2. Prin crearea contului declarați că datele furnizate sunt corecte și complete și acceptați că sunteți răspunzător pentru activitatea desfășurată prin contul dumneavoastră.

7. Cum comand?

Detaliile pas cu pas le găsești pe pagina dedicată „Cum comand?”.

8. Prețul

8.1. Toate prețurile afișate sunt în LEI și includ TVA. Prețurile afișate nu includ cheltuielile de livrare.

8.2. Din cauze tehnice, anumite produse pot avea prețurile afișate eronat. Dacă diferența dintre prețul corect și cel afișat este de peste 20%, ne rezervăm dreptul de a vă contacta sau de a anula comanda.

8.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Noile prețuri vor fi aplicabile numai serviciilor achiziționate după data modificării.

9. Modalități de plată

Plata poate fi făcută în sistem ramburs (cash la livrare) sau cu cardul bancar.

Ramburs permite achitarea comenzii în numerar, în momentul livrării, către reprezentantul curierului.

Plata cu cardul înseamnă că o comandă este achitată integral online, prin cardul bancar, în momentul plasării. După trimiterea comenzii veți fi redirecționat către pagina de plată Revolut, unde introduceți detaliile de plată. Plata este realizată în condiții de siguranță.

Atenție! Nimeni nu vă va cere vreodată codul PIN, numărul cardului sau CVV-ul — nici reprezentanții AJ INEO OMEGA SRL, nici cei ai procesatorului de plăți, nici reprezentanții băncii.

10. Facturarea

Fiecare Comandă confirmată include specificațiile Bunurilor și Serviciilor, prețurile, modalitatea și termenul de plată. Factura fiscală se emite pentru bunurile și serviciile livrate, prețurile fiind identice cu cele specificate în mesajul de confirmare a Comenzii. Factura este trimisă electronic, pe adresa de email pe care a fost plasată comanda.

11. Transferul proprietății

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată în momentul livrării la adresa indicată (presupunând semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier) și a efectuării plății integrale.

12. Livrarea

12.1. Vânzătorul se obligă să expedieze produsele cuprinse în Comanda finalizată, respectând termenele comunicate la confirmare. Tariful de livrare aferent metodei alese este afișat înainte de plasarea Comenzii.

12.2. Produsele sunt ambalate corespunzător, iar factura fiscală este trimisă electronic, atașată la email.

12.3. Din cauza condițiilor impuse de firma de curierat, Cumpărătorului nu îi este permisă deschiderea coletului decât ulterior semnării de primire și achitării contravalorii acestuia.

12.4. În cazul în care coletele prezintă deteriorări vizibile la primire, recomandăm refuzul primirii și semnalizarea imediată prin email la contact@ineo.ro.

12.5. Dacă termenele de livrare nu pot fi respectate, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul și va comunica termenul estimat. Dacă noul termen nu este acceptat, comanda se anulează.

12.6. Dacă informațiile de livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte, termenele de livrare nu sunt garantate. Dacă în 24 de ore informațiile nu sunt corectate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

12.7. Livrarea prin curier. Costul de livrare pe teritoriul României este 29 RON. Livrarea este gratuită pentru comenzile cu subtotal produse de cel puțin 600 RON. Costul final este calculat automat înainte de plasarea comenzii. Curierul contactează Cumpărătorul în prealabil. Dacă livrarea nu se realizează în două încercări, coletul revine la Vânzător și comanda se anulează.

13. Dreptul de returnare

Detaliile complete sunt în Politica de retur. Pe scurt: 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv, conform OG 130/2000.

14. Ștergerea contului

Ștergerea contului se poate realiza:

• la solicitarea dumneavoastră, prin email la contact@ineo.ro;
• de către Vânzător, ca urmare a încălcării prezentului contract;
• de către Vânzător, în caz de neutilizare pe o perioadă mai mare de 36 de luni.

15. Limitarea răspunderii

AJ INEO OMEGA SRL nu garantează disponibilitatea neîntreruptă și lipsită de deficiențe a bunurilor și serviciilor prezentate pe Site. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră (cauze naturale sau cauze umane recunoscute de lege).

16. Relații cu clienții

Pentru informații sau reclamații, vă rugăm să ne contactați la contact@ineo.ro sau prin pagina de contact.

17. Jurisdicția / litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română aflată în vigoare. Orice neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă; în caz contrar, se va apela la instanțele judecătorești românești competente.