Termeni și condiții

1. Elemente definitorii

1.1. Magazinul online INEO DECOR este administrat și deținut prin intermediul site-ului decor.ineo.ro (denumit în continuare „Site”) de către UNIC JUST ONLINE S.R.L., cu sediul social în Municipiul Timișoara, P-ța Victoriei, Nr. 3, Etaj P, Apartament SAD 3/1, Județ Timiș, cod unic de înregistrare RO42662470, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2020001482351.

1.2. În cuprinsul acestui document, următorii termeni vor însemna:

• „Vânzător”: UNIC JUST ONLINE SRL.
• „Cumpărător”: persoana, firma sau altă entitate juridică ce accesează Site-ul și plasează o Comandă.
• „Bunuri și Servicii”: orice produs sau serviciu prezentat pe Site, inclusiv cele menționate în Comandă.
• „Specificații”: toate specificațiile și/sau descrierea Bunurilor și Serviciilor.
• „Comanda”: documentul electronic prin care Vânzătorul este de acord să livreze Cumpărătorului Bunuri și Servicii, iar Cumpărătorul este de acord să le primească și să efectueze plata.
• „Contract”: Comanda confirmată de Vânzător prin emiterea facturii fiscale. Încheierea Contractului nu are loc la plasarea Comenzii sau emiterea confirmării de primire.

1.3. Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau cumpărarea Bunurilor și Serviciilor prezentate pe Site vă exprimați acceptul față de dispozițiile prezentului document, precum și a Politicii de Confidențialitate care face parte integrantă din acesta.

2. Modificarea termenilor de utilizare

2.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără o notificare prealabilă. Modificările devin obligatorii cu efect imediat. Continuarea utilizării Site-ului după modificare constituie acceptarea acestora.

3. Documente contractuale

3.1. În momentul plasării unei Comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru a primi din partea Vânzătorului mesaje comerciale electronice și/sau telefonice. Plasarea Comenzii va fi urmată de contactarea prin email și/sau telefon.

3.2. Expedierea prin email a notificării de livrare către Cumpărător constituie momentul încheierii Contractului la distanță. Comanda poate fi anulată înainte de expedierea acestei notificări scriind la contact@ineo.ro.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

4.1. Întregul conținut al site-ului decor.ineo.ro este proprietatea UNIC JUST ONLINE SRL și este protejat de legea dreptului de autor. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului.

5. Conduita interzisă

5.1. Este strict interzis:

• copierea sau dezasamblarea codului sursă a Site-ului ori a oricărui element conținut în servicii;
• utilizarea serviciilor Site-ului în alte scopuri decât cele personale și non-comerciale;
• vânzarea, închirierea, distribuția sau acordarea de drepturi unei terțe persoane privind serviciile Site-ului ori contul creat;
• folosirea serviciilor pentru a invada intimitatea terților, pentru data mining sau colectare automată;
• impersonarea unei alte persoane sau falsa afiliere.

5.2. Ca urmare a încălcării oricărei interdicții, Vânzătorul are dreptul să blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat.

6. Înregistrarea pe site

6.1. Accesul la bunurile și serviciile Vânzătorului se poate face online, prin crearea unui cont pe Site. Pentru a crea un cont este nevoie de o adresă de e-mail personală, prin care se va desfășura comunicarea cu reprezentanții Vânzătorului.

6.2. Prin crearea contului declarați că datele furnizate sunt corecte și complete și acceptați că sunteți răspunzător pentru activitatea desfășurată prin contul dumneavoastră.

7. Cum comand?

Detaliile pas cu pas le găsești pe pagina dedicată „Cum comand?”.

8. Prețul

8.1. Toate prețurile afișate sunt în LEI și includ TVA. Prețurile afișate nu includ cheltuielile de livrare.

8.2. Din cauze tehnice, anumite produse pot avea prețurile afișate eronat. Dacă diferența dintre prețul corect și cel afișat este de peste 20%, ne rezervăm dreptul de a vă contacta sau de a anula comanda.

8.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Noile prețuri vor fi aplicabile numai serviciilor achiziționate după data modificării.

9. Modalități de plată

Plata poate fi făcută în sistem ramburs (cash la livrare) sau cu cardul bancar.

Ramburs permite achitarea comenzii în numerar, în momentul livrării, către reprezentantul curierului.

Plata cu cardul înseamnă că o comandă este achitată integral online, prin cardul bancar, în momentul plasării. După trimiterea comenzii veți fi redirecționat către pagina de plată Revolut, unde introduceți detaliile de plată. Plata este realizată în condiții de siguranță.

Atenție! Nimeni nu vă va cere vreodată codul PIN, numărul cardului sau CVV-ul — nici reprezentanții UNIC JUST ONLINE SRL, nici cei ai procesatorului de plăți, nici reprezentanții băncii.

10. Facturarea

Fiecare Comandă confirmată include specificațiile Bunurilor și Serviciilor, prețurile, modalitatea și termenul de plată. Factura fiscală se emite pentru bunurile și serviciile livrate, prețurile fiind identice cu cele specificate în mesajul de confirmare a Comenzii. Factura este trimisă electronic, pe adresa de email pe care a fost plasată comanda.

11. Transferul proprietății

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată în momentul livrării la adresa indicată (presupunând semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier) și a efectuării plății integrale.

12. Livrarea

12.1. Vânzătorul se obligă să expedieze produsele cuprinse în Comanda finalizată, respectând termenele comunicate la confirmare. Tariful de livrare aferent metodei alese este afișat înainte de plasarea Comenzii.

12.2. Produsele sunt ambalate corespunzător, iar factura fiscală este trimisă electronic, atașată la email.

12.3. Recomandăm verificarea coletului la primire. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, refuză primirea și scrie-ne imediat la adresa de contact contact@ineo.ro.

12.4. Dacă termenele de livrare nu pot fi respectate, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul și va comunica termenul estimat. Dacă noul termen nu este acceptat, comanda se anulează.

12.5. Dacă informațiile de livrare furnizate sunt incomplete sau incorecte, termenele de livrare nu sunt garantate. Dacă în 24 de ore informațiile nu sunt corectate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

12.6. Livrarea prin curier. Costul de livrare pe teritoriul României este 29 RON. Livrarea este gratuită pentru comenzile cu subtotal produse de cel puțin 500 RON. Costul final este calculat automat înainte de plasarea comenzii. Curierul contactează Cumpărătorul în prealabil. Dacă livrarea nu se realizează în două încercări, coletul revine la Vânzător și comanda se anulează.

12.7. Livrarea la easybox Sameday. Pentru comenzile ale căror produse încap toate într-un easybox (maximum 20 kg pe colet, dimensiunile unui compartiment easybox și cel mult 3 colete), Cumpărătorul poate alege livrarea la un easybox Sameday. Costul este 15 RON, iar livrarea este gratuită de la același prag de 500 RON. Dacă un singur produs din coș nu încape, întreaga comandă se livrează prin curier. Sameday trimite codul de deschidere prin SMS și email când coletul ajunge în easybox; coletul se ridică în termenul comunicat de Sameday, altfel revine la Vânzător și comanda se anulează. La plata ramburs, suma se achită cu cardul direct la easybox, la ridicare.

13. Dreptul de returnare

Detaliile complete sunt în Politica de retur. Pe scurt: 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv, conform OUG 34/2014. Transportul de retur este acoperit de Vânzător până la 20 lei per colet; diferența, dacă există, este suportată de Cumpărător.

14. Cadouri în coș și programul de puncte

14.1. Cadouri în coș. Pentru comenzile plasate pe decor.ineo.ro în România, fiecare prag atins de subtotalul produselor (înainte de aplicarea codurilor de reducere) aduce un cadou: 1.000 RON, 2.000 RON, 3.000 RON. Cadourile se cumulează — o comandă peste ultimul prag primește 3 cadouri — și se trimit gratuit, în același colet cu produsele comandate.

14.2. Cadourile sunt „secrete”: produsul este ales de Vânzător și rămâne o surpriză până la livrare. Cadourile nu se pot alege, schimba sau transforma în bani. Dacă un cadou nu mai este disponibil, Vânzătorul îl înlocuiește cu un produs de valoare similară. Pragul pentru livrare gratuită (500 RON) este independent de cadouri — vezi punctul 12.6.

14.3. La returnarea produselor, cadourile primite pentru comanda respectivă se returnează împreună cu acestea, dacă subtotalul produselor păstrate nu mai atinge pragul corespunzător. Un cadou lipsă sau folosit nu reduce suma rambursată.

14.4. Programul de puncte. Participarea este gratuită și automată pentru clienții care au un cont pe site (autentificare prin link trimis pe email). Pentru fiecare leu plătit pe produse primiți 1 punct, calculat la valoarea fără TVA, după aplicarea reducerilor și fără costul de transport (de exemplu, produse de 249 RON aduc 205 de puncte). Programul se aplică doar comenzilor plasate în România, începând cu 22 septembrie 2026.

14.5. Când primiți punctele. Punctele intră în cont la 14 zile de la livrare, după ce comanda a fost plătită și nu a fost returnată sau anulată. Data livrării este cea confirmată de curier sau, în lipsa ei, a 3-a zi de la predarea coletului către curier. Comenzile anulate sau returnate integral nu generează puncte. Dacă o parte din comandă este returnată după acordarea punctelor, Vânzătorul poate retrage punctele aferente produselor returnate.

14.6. Folosirea punctelor. Punctele se transformă în vouchere, din contul dumneavoastră sau direct în pagina de finalizare a comenzii: 100 de puncte = 5 RON, în trepte de 100 de puncte, până la 50 RON per voucher. Voucherul este de unică folosință, este legat de adresa de email a contului, este valabil 365 de zile de la emitere, se aplică doar valorii produselor (nu și transportului) și nu se cumulează cu alte coduri de reducere pe aceeași comandă. Punctele și voucherele nu se pot transforma în bani, nu se pot transfera altei persoane și nu se restituie diferența dintre valoarea voucherului și valoarea comenzii.

14.7. Dacă o comandă la care ați folosit un voucher este anulată înainte de livrare, ne scrieți la contact@ineo.ro și reemitem voucherul. Punctele rămase pe un cont șters se pierd.

14.8. Vânzătorul poate modifica sau încheia programul de cadouri și programul de puncte, cu anunț pe site. Modificările nu afectează punctele deja acordate și voucherele deja emise, care rămân valabile în condițiile de la data acordării lor.

15. Ștergerea contului

Ștergerea contului se poate realiza:

• la solicitarea dumneavoastră, prin email la contact@ineo.ro;
• de către Vânzător, ca urmare a încălcării prezentului contract;
• de către Vânzător, în caz de neutilizare pe o perioadă mai mare de 36 de luni.

16. Limitarea răspunderii

UNIC JUST ONLINE SRL nu garantează disponibilitatea neîntreruptă și lipsită de deficiențe a bunurilor și serviciilor prezentate pe Site. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră (cauze naturale sau cauze umane recunoscute de lege).

17. Relații cu clienții

Pentru informații sau reclamații, vă rugăm să ne contactați la contact@ineo.ro sau prin pagina de contact.

18. Jurisdicția / litigii

Prezentul document este guvernat de legislația română aflată în vigoare. Orice neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă; în caz contrar, se va apela la instanțele judecătorești românești competente.